新人留存与关怀
新员工融入、留存与关怀机制
新人留存关注入职后 90 天的融入体验:清晰岗位职责、导师/伙伴机制、定期反馈与关怀触点,降低「闪离」与试用期被动离职。
一、常见机制
- 入职欢迎与指引:首日行程、制度导读、IT/工位就绪
- 导师/伙伴制:业务辅导 + 文化融入双通道
- 30/60/90 天回顾:书面反馈与改进计划
二、风险信号与早期干预
- 入职首周无固定对接人或工位/系统未就绪,是「闪离」高发前兆,宜列入部门负责人周报
- 30 天内未安排业务目标对齐,新人易因「不知道干什么」产生离职意向
- 直属上级长期缺位(出差、兼岗)且未指定代理辅导人,应触发 HR 跟进
- 同期入职批次流失率明显高于历史均值时,复盘招聘画像与岗位 JD 是否失真
- 福利/制度答疑反复同类问题,说明 onboarding 材料或宣讲环节存在缺口
三、留存数据与复盘口径
- 建议按入职 cohort(月/季)统计 30/60/90 天留存率,而非仅看整体离职人数
- 区分主动离职 / 被动淘汰 / 试用期解除,避免把管理问题误判为「招错人」
- 导师制效果可跟踪:辅导记录完成率、新人满意度抽样、转正通过率
- 与招聘侧回传内推/渠道质量,形成「选—用—留」闭环
- 年度复盘输出可复制的 onboarding 检查清单,供各业务线自查
下文「模板参考」段整理自企业制度模版,仅供内部制度设计参考。
新员工入职管理规定(模板参考)
以下整理自新员工入职管理规定模版,侧重新人融入、导师制、关怀触点与 30/60/90 天回顾;与上文导读及既有流程补充段互补。
- 3.1.1总部、各分子公司招聘负责人办理事项:
- 3.1.1.1将《录用通知书》发给被录用人员、录用部门负责人、行政部负责人、人事手续办理人;
- 3.1.1.2将《新员工到岗前行政手续办理清单》签字确认后给到行政部门负责人;
- 3.1.1.3将《员工面试评估表》移交人事手续办理人;
- 3.1.2行政部办理事项:
- 3.1.3人事手续办理人办理事项:
- 3.2.1入职手续办理:
执行要点
- 入职/转正关键节点宜书面确认并归档(签收表、考核表、审批单)。
- 试用期解除须保留不符合录用条件的客观证据,避免口头评价。
- 背调、体检、合同签署等须符合知情同意与个人信息保护要求。
新员工入职手续流程(模板参考)
以下整理自新员工入职手续流程模版,侧重新人融入、导师制、关怀触点与 30/60/90 天回顾;与上文导读及既有流程补充段互补。
- 一、新员工未报到之前: 1.招聘专员确认新员工报到日期; 2.通知新员工在报到之前来公司明确报到需注意事项:所需材料证件、学历证明、建行卡以及其他须知; 3.通知人事专员新员工报到日期,人事专员准备好新员工入职手续办理所需表单。 二、新员工正式报到:(入职手续办理)
- 1.新员工提交所需资料(学历证明、建行卡),人事专员复印员工入职所需资料;
- 2.确认新员工的工牌制作及餐卡办理。
- 3.带新员工到其所在部门,介绍给其直接领导。
- 4.发放向新员工介绍公司情况及管理制度的《员工守则》,使其具备基本公司工作知识,要求其通过公司内部网络了解进一步情况。 6.按照《新员工入职手续清单》巡签; 7.更新员工花名册; 8.某集团通讯录。 三、员工所在部门办理: 1.部门确认座位、办公用品、办公电话; 2.部门直接领导为其入职引导人,带领参观部门,介绍部门情况、部门人员。
- 3.由直接经理向新员工介绍其岗位职责与工作说明。
- 4.部门应在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎。
执行要点
- 入职/转正关键节点宜书面确认并归档(签收表、考核表、审批单)。
- 试用期解除须保留不符合录用条件的客观证据,避免口头评价。
- 背调、体检、合同签署等须符合知情同意与个人信息保护要求。
新员工入职登记表(模板参考)
以下整理自新员工入职登记表模版,侧重新人融入、导师制、关怀触点与 30/60/90 天回顾;与上文导读及既有流程补充段互补。
- 一、在入职时保证个人资料、相关证件真实有效,并已接受相关医院体检,在过往单位工作过程中无任何职业病病史,也未存在任何职业病倾向,更无职业病潜伏状况。
- 二、已与原工作单位解除劳动关系,无劳资或经济纠纷等相关事宜,无任何竞业限制约定。若出现原单位追究相关责任,均与公司无任何关系,给公司带来的损失,将由本人承担。
- 三、已学习并严格遵守和履行公司规章制度和岗位职责,服从公司管理,接受公司监督;若有违反,愿意接受公司相关处罚;触犯法律的,愿承担法律责任。
- 四、任职期间,不在外兼职,并严格遵守公司规定的作息时间。工作时间不私自外出,因公外出需向公司汇报。因工作需要将服从加班安排、接受岗位调配。
- 五、自觉维护公司荣誉,不利用职务之便贪污舞弊,不泄露和探听薪资,不伪造或盗用公司印信文件等不正当手段来从事其他活动。
- 六、自觉维护公司利益,不侵占公司的财物,对与本人发生的相关业务经费,愿意接受公司的调查和处理。
- 七、遵守公司保密规定,保守公司秘密,不散播不利于公司的言论,不做中伤公司的事,自觉维护公司声誉。
执行要点
- 入职/转正关键节点宜书面确认并归档(签收表、考核表、审批单)。
- 试用期解除须保留不符合录用条件的客观证据,避免口头评价。
- 背调、体检、合同签署等须符合知情同意与个人信息保护要求。
师带徒管理办法(模板参考)
以下整理自师带徒管理办法模版,侧重新人融入、导师制、关怀触点与 30/60/90 天回顾;与上文导读及既有流程补充段互补。
- 3.1人力资源部负责本制度的编制、修订和宣贯解释;
- 3.2各部门负责师傅带徒弟活动的日常管理,包括指定师傅、师徒协议签订、过程监督等;
- 3.3师傅负责培训计划的具体实施;
- 3.4公司各部门负责人负责师傅的选拔和培训效果的评价;
- 3.5人力资源部负责对师傅任职资格审核,并对师徒协议进行归档。
- 4.1.1师傅资格要求
- 4.1.1.1人职满一年的普通员工;
执行要点
- 入职/转正关键节点宜书面确认并归档(签收表、考核表、审批单)。
- 试用期解除须保留不符合录用条件的客观证据,避免口头评价。
- 背调、体检、合同签署等须符合知情同意与个人信息保护要求。
某互联网公司培训(模板参考)
以下整理自某互联网公司培训模版,侧重新人融入、导师制、关怀触点与 30/60/90 天回顾;与上文导读及既有流程补充段互补。
- 二、培训需求分析
- 1、培训需求层次分析
- 2、培训需求的阶段分析
- 3、培训对象需求分析
- 1、工作任务分析法
- 4、重点团队分析法
- 八、培训形式与方式
执行要点
- 入职/转正关键节点宜书面确认并归档(签收表、考核表、审批单)。
- 试用期解除须保留不符合录用条件的客观证据,避免口头评价。
- 背调、体检、合同签署等须符合知情同意与个人信息保护要求。
某制造业集团新员工培训班级建制及日常管理办法(模板参考)
以下整理自某制造业集团新员工培训班级建制及日常管理办法模版,侧重新人融入、导师制、关怀触点与 30/60/90 天回顾;与上文导读及既有流程补充段互补。
- 1.本方案说明:
- 2.本方案包含:
执行要点
- 入职/转正关键节点宜书面确认并归档(签收表、考核表、审批单)。
- 试用期解除须保留不符合录用条件的客观证据,避免口头评价。
- 背调、体检、合同签署等须符合知情同意与个人信息保护要求。
某锅炉制造企业新员工培训实施细则(模板参考)
以下整理自_某锅炉制造企业新员工培训实施细则模版,侧重新人融入、导师制、关怀触点与 30/60/90 天回顾;与上文导读及既有流程补充段互补。
执行要点
- 入职/转正关键节点宜书面确认并归档(签收表、考核表、审批单)。
- 试用期解除须保留不符合录用条件的客观证据,避免口头评价。
- 背调、体检、合同签署等须符合知情同意与个人信息保护要求。
物业管理新员工培训资料(DOC 118页)(模板参考)
以下整理自物业管理新员工培训资料(DOC 118页)模版,侧重新人融入、导师制、关怀触点与 30/60/90 天回顾;与上文导读及既有流程补充段互补。
- 三、物业管理处的基本职责概括为以下几点
- 1、日常维护和保养。
- 2、确保物业的正常运行,为业主/租户提供基本的使用保证。
- 3、保安和消防管理,向业主/住户提供生活和办公的安全保障。
- 4、公共服务,如:清洁卫生服务、治安保卫服务、维护居住区服务、代缴水电煤气费服务等等。
- 5、专项服务,是指为个别住户群体提供的服务。如:为高层住户提供24小时开启电梯、高层供水水泵、消防设备、发电房和维修保养等等。专项服务的收费,按各住户的建筑面积合理负担。
- 6、特约服务,是为满足住户特别需要而提供的个别服务。如:代管房屋、预约定期上门清扫室内卫生、收洗衣服、代办购物、购车票、代请保姆,照看病人、代送小孩子上下学,入托、代办各类商务以及住户委托的其他服务项目。总的来说,为业主服务,保护业主财产是物业管理的主要任务。贯彻保护业主财产的原则,主要体现在两个方面:一是要把应该管理的业主财产全部管起来,不漏管;二是在日常的管理中要维护公共财产不受人为的损失,并做好经常性的维修养护。同时,物业管理公司应向业主/租户宣传爱护房屋及设备的知识,
执行要点
- 入职/转正关键节点宜书面确认并归档(签收表、考核表、审批单)。
- 试用期解除须保留不符合录用条件的客观证据,避免口头评价。
- 背调、体检、合同签署等须符合知情同意与个人信息保护要求。
某通信运营商-新员工岗前培训方案(模板参考)
以下整理自某通信运营商-新员工岗前培训方案模版,侧重新人融入、导师制、关怀触点与 30/60/90 天回顾;与上文导读及既有流程补充段互补。
- 五、新员工培训教材-
- 六、新员工培训项目实施方案
- 三、新员工培训内容
- 五、新员工培训教材
- 六、新员工培训项目实施方案
执行要点
- 入职/转正关键节点宜书面确认并归档(签收表、考核表、审批单)。
- 试用期解除须保留不符合录用条件的客观证据,避免口头评价。
- 背调、体检、合同签署等须符合知情同意与个人信息保护要求。
新员工入职培训计划课程(模板参考)
以下整理自新员工入职培训计划课程模版,侧重新人融入、导师制、关怀触点与 30/60/90 天回顾;与上文导读及既有流程补充段互补。
- 2、有较强的理论知识和实际工作经验。
- 3、具备编写讲义、教材、测试题的能力。
- 4、形象良好,有较好的语言表达能力。
- 2、负责编写或提供教材教案。
执行要点
- 入职/转正关键节点宜书面确认并归档(签收表、考核表、审批单)。
- 试用期解除须保留不符合录用条件的客观证据,避免口头评价。
- 背调、体检、合同签署等须符合知情同意与个人信息保护要求。
700员工“欺诈”签订、修改劳动合同的事实,企业如何证明(模板参考)
以下整理自700员工“欺诈”签订、修改劳动合同的事实,企业如何证明模版,侧重制度合规与新人关怀、留存触点;与上文导读及既有流程补充段互补。
- 1)要能够证明因为员工的该欺诈行为直接 导致用人单位产生误解而录用该员工。
- 2)要有明确录用条件,并将录用条件告知 劳动者,要求其签字确认。一旦劳动者存在欺诈单位的情况,企业就可以依据录用条件来主张合同无效。
- 3)要求员工将入职时的资历陈述全部签署确认,并保留好新员工入职提交的相关材料。如日后发现有疑问,要仔细考察核实。
- 4)发现员工提供信息确有较大出入,足以影响录用决定的,即可构成欺诈,可以解除合同。
- 5)如果企业事先知道或者应当知道上述证明是假的仍与员工签订或变更劳动合同,则不能据此单方解除劳动合同。
- 1.《劳动合同法》第3条、第8条、第26条第1项、第28条、第39条第5项、第46条;
- 2.《劳动合同法实施条例》第19条。
执行要点
- 制度类文件宜经民主程序与公示后执行,保留培训或签收记录。
- 解除、辞退、违纪处理须事实清楚、程序合法、证据充分。
- 与试用期、转正、离职相关的表单应相互衔接,避免口径冲突。
相关可下载模板
以下文件来自人事圈模版库,已脱敏处理,仅供内部起稿参考。浏览全部模版库。
- 新员工入职管理规定 (Word)
完整参考稿,适合 HR 在新员工融入、关怀与留存时改写使用;已做基础脱敏和字体统一。
- 新员工入职手续流程 (Word)
完整参考稿,适合 HR 在新员工融入、关怀与留存时改写使用;已做基础脱敏和字体统一。
- 新员工入职登记表 (Word)
完整参考稿,适合 HR 在新员工融入、关怀与留存时改写使用;已做基础脱敏和字体统一。
- 新入职员工成长通关攻略 (Word)
参考模板,适合 HR 在新员工融入、关怀与留存时改写使用;已做基础脱敏和字体统一。
- 师带徒管理办法 (Word)
完整参考稿,适合 HR 在新员工融入、关怀与留存时改写使用;已做基础脱敏和字体统一。
- 集团企业导师制管理办法 (Word)
参考模板,适合 HR 在新员工融入、关怀与留存时改写使用;已做基础脱敏和字体统一。
- 某互联网公司培训 (Word)
完整参考稿,适合 HR 在新员工融入、关怀与留存时改写使用;已做基础脱敏和字体统一。
- 某制造业集团新员工培训班级建制及日常管理办法 (Word)
完整参考稿,适合 HR 在新员工融入、关怀与留存时改写使用;已做基础脱敏和字体统一。
- 某锅炉制造企业新员工培训实施细则 (Word)
完整参考稿,适合 HR 在新员工融入、关怀与留存时改写使用;已做基础脱敏和字体统一。
- 物业管理新员工培训资料(DOC 118页) (Word)
完整参考稿,适合 HR 在新员工融入、关怀与留存时改写使用;已做基础脱敏和字体统一。
- 某餐饮连锁企业新员工培训教材(50页) (Word)
参考模板,适合 HR 在新员工融入、关怀与留存时改写使用;已做基础脱敏和字体统一。
- 某通信运营商-新员工岗前培训方案 (Word)
完整参考稿,适合 HR 在新员工融入、关怀与留存时改写使用;已做基础脱敏和字体统一。
- 某科技公司的入职培训教材 (Word)
参考模板,适合 HR 在新员工融入、关怀与留存时改写使用;已做基础脱敏和字体统一。
- 新员工入职培训计划课程 (Word)
完整参考稿,适合 HR 在新员工融入、关怀与留存时改写使用;已做基础脱敏和字体统一。
- 某科技公司新员工文化培训教材 (Word)
参考模板,适合 HR 在新员工融入、关怀与留存时改写使用;已做基础脱敏和字体统一。
- 新人留存帮扶计划 30页 (Word)
参考模板,适合 HR 在新员工融入、关怀与留存时改写使用;已做基础脱敏和字体统一。
- 新员工融入计划管理表 19页 (Word)
参考模板,适合 HR 在新员工融入、关怀与留存时改写使用;已做基础脱敏和字体统一。
- 最新内部调岗申请书范例大全(1) (Word)
参考模板,适合 HR 在内部调动、审批与异动管理时改写使用;已做基础脱敏和字体统一。
- 入职登记表 (Word)
参考模板,适合 HR 在员工关系与制度落地时改写使用;已做基础脱敏和字体统一。
- 700员工“欺诈”签订、修改劳动合同的事实,企业如何证明 (Word)
完整参考稿,适合 HR 在员工关系与制度落地时改写使用;已做基础脱敏和字体统一。